درباره سرویس چت انلاین یا live chat چیست؟

چت آنلاین در واقع سرویسی است که روی هر سایتی با تیم پشتیبانی، فروش یا هر کارشناس دیگری از که از طرف کسب‌وکار مشخص شده باشد ارتباط برقرار کنید.

در پنجره‌ای که باز می‌شود امکان گفتگو با کارشناس موردنظر وجود دارد و می‌توانید سوالات پیش از خرید یا مشکلات بعد از خرید خود را آنها مطرح کنید.

ویژگی اصلی این سرویس، آنلاین بودن آن است. این به این معناست که از طریق چت آنلاین می‌توانید در کمترین زمان ممکن به جواب سؤال خود برسید و مشکل‌تان برطرف خواهد شد. گفتگوی آنلاین هم‌ردیف با خدماتی مثل گفتگوی تلفنی، ارسال ایمیل و غیره می‌باشد. اما فراموش نکنید که نسبت به سایر خدمات هم‌ردیف خود، برتری‌ها و مزایایی هم دارد.

کاربردها و مزایای چت انلاین چیست؟

• افزایش فروش
• امکان پاسخگویی به چندین کاربر به طور همزمان
• کاهش هزینه‌های ارتباطی هم برای صاحب بیزینس و هم برای کاربر
• حذف محدودیت برقراری رابطه با سایر کشورها
• راهنمایی صحیح کاربر به صفحه مورد نظر از طریق ارسال لینک
• افزایش میزان تمرکز بر گفتگو

معرفی بهترین سرویس‌های چت آنلاین ایرانی و خارجی

• کریسپ (Crisp).

این سرویس یکی از محبوب‌ترین ابزارهای چت آنلاین در دنیا و ایران است که کاربران بسیاری زیادی دارد.

این سرویس شامل دو نسخه پولی و رایگان بوده و به خوبی از زبان فارسی پشتیبانی می‌کند. از جمله مهمترین امکانات آن می‌توان به شخصی‌سازی فرم چت، انتخاب چند پشتیبان، تعیین زمان پاسخگویی، نمایش وضعیت آنلاین پشتیبان‌ها، ارسال خودکار چت به ایمیل و امکان امتیازدهی اشاره کرد.

• رایچت (Raychat).

این سرویس قوی‌ترین و پرکاربردترین ابزار ایرانی است که خیلی زود توانست سهم قابل توجهی از بازار را به خود اختصاص دهد.

این سرویس ایرانی به خوبی نیاز کاربران داخلی را شناخته و آنها را پوشش می‌دهد. بسیاری از کسب‌وکارهای بزرگ داخلی از این سرویس استفاده می‌کنند. امکان استفاده روی سایت‌های مختلف، بایگانی گفتگوها، نمایش متن پیش از ارسال، امکان اتصال به وردپرس و تلگرام، تعریف چند کاربر پاسخگو، تعریف زمان پاسخگویی، ذخیره سوالات پرتکرار و رابط کاربری جذاب از ویژگی‌های رایچت است.

• ریتین (Retain).

یکی دیگر از ابزارهای ایرانی چت آنلاین، ریتین است که توانسته خوب عمل کند.

امکان ذخیره اطلاعات و رفتار کاربران، تشخیص موقعیت مکانی کاربر، امکان برچسب‌گذاری و دسته‌بندی برای جستجوهای بعدی، امکان ارسال یادداشت برای هم‌تیمی‌ها، امکان واگذاری مکالمه به همکاران و ویژگی‌های مشابه موارد قبلی، از مهمترین امکانات ریتین است.

• گفتینو.

این سرویس ایرانی نیز یکی دیگر از گزینه‌های خوب برای چت آنلاین است.

به کمک گفتینو می‌توانید از امکان شخصی‌سازی محیط چت، سرعت بالا، استفاده از پاسخ‌های ذخیره‌شده، بررسی وضعیت و رفتار کاربران، نمایش افرادی آنلاین در سایت، تبادل انواع محتوای متنی، صوتی و ویدیویی، ارسال فرم سفارشی و پشتیبانی در گوشی‌های هوشمند بهره ببرید.

ایا سرویس چت انلاین روی افزایش فروش تاثیر دارد؟ 

قطعا مسئله‌ای که در همه مشاغل بسیار مهم است، بالا بردن میزان فروش و بهبود کسب و کار است.

مشاغل اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ نیز از این قاعده مستثنی نیستد و تنها تفاوتی که از این نظر با کارهای غیرآنلاین دارند، اینست که این مسئله در حوزه دیجیتال مارکتینگ کمی پررنگ‌تر نیز می‌شود. چرا که اعتمادسازی اصل مهم در رشد فروش به حساب می‌آید و حتما خودتان نیز می‌دانید که در خرید آنلاین، به علت عدم رابطه وجود رابطه مستفیم بین صاحب کسب و کار و خریدار، رعایت این اصل دشوارتر می‌باشد.

چت آنلاین با ارائه خدمات سریع و دقیق، تاثیر بسزایی در کسب اعتماد کاربران اینترنتی دارد.